IT-Supporter Elev - fra januar 2027

Er du i lære som IT-Supporter, midt i grundforløb 2 (GF2)? Brænder du for at levere god service? Har du evt. planer eller idéer om at fortsætte med overbygningen til datateknikker? Søger du en læreplads fra januar 2027? Ønsker du en læreplads, hvor du hurtigt kan tage ansvar og samtidig har en masse gode kollegaer at læne sig op ad? Kan du tåle en god portion far-humor? Vi vil gerne invitere dig indenfor, ind i en hverdag, hvor IT ikke bare handler om teknik, men også om mennesker. Her gør din viden, nysgerrighed og evne til at finde løsninger en reel forskel for tusindvis af kolleger, og i sidste ende borgerne i Aalborg Kommune. Om jobbet Din primære opgave bliver at løse IT-problemstillinger og interagere med kollegaer på tværs af kommunen på en imødekommende og løsningsorienteret måde gennem telefon-support, indkomne sager via vores serviceportal og personlig betjening i onsite-support.   Opgaverne omfatter blandt andet:  Support og fejlsøgning på PC-arbejdspladsens hardware/software   Support og fejlsøgning på mobile enheder (smartphones og tablets – iOS/Android)  Brugeradministration  Basis netværksservices   Print AV- og møderumsfaciliteter    Om teamet og vores kultur Hos os bliver du en del af et team, der står klar, når tingene driller, og som faktisk synes, det er ret fedt at få det til at spille igen.   Vi inviterer dig ind i: Et team af skønne (og til tider lidt skøre) mennesker, der oprigtigt har det sjovt sammen hver dag  En flok kollegaer, der er nysgerrige og elsker at blive klogere - især i fællesskab, hvor vi lærer til og af hinanden En kultur, hvor vi ikke er bange for at spørge hinanden om hjælp (tværtimod)  En hverdag med forandringer, hvor to dage sjældent er ens  En arbejdsplads, hvor din indsats mærkes af over 17.000 brugere, og hvor dit arbejde i sidste ende gavner borgerne.  Du bidrager til, at Aalborg Kommune er et godt sted at være. En arbejdsplads, hvor der er muligheder for karriereudvikling  En chef med god energi og humor (kan diskuteres), som ikke misser en chance for at tage en snak (eller et lille grin) med dig.  Dan dig et indtryk af vores humor her: https://www.linkedin.com/posts/josephkristensen_itmedetsmil-aalborgkommune-superhanne-activity-7472159386774458368-mwMu?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAAAkB7YkBVy1--TnLpeto8459yMHnvZBhdaw   Om dig Vi forestiller os, at du er i uddannelse som IT-supporter og vil have gavn af at lære om følgende områder:  Kundeservice, kommunikation og personlig betjening Sagsstyring i et ITSM-værktøj - vi bruger TOPdesk og ITIL-inspirerede processer  Teknisk service af PC’er og mobile enheder Windows 11 administration  Netværk og infrastruktur iOS og Android Microsoft 365 administration Entra ID / Active Directory Endpoint management (Intune, Autopilot - Microsoft Endpoint Manager) Print Vi leder efter dig, der: Trives med at hjælpe andre Kan bevare overblikket og humøret, når tempoet er højt  Har lyst til at være en del af et fagligt og socialt fællesskab Ikke er