IT-support-elev: Du løser problemet og redder kundens dag

Når betalingsterminalen går i sort fredag eftermiddag, og køen vokser, er det sjældent teknikken, kunden husker bagefter. Det er den hjælp, de fik. For vores kunder betyder en kasse, der ikke virker, at de ikke kan sælge. Det er derfor, de ringer til dig. Du sidder ikke gemt væk med servere og netværk. Du sidder med telefonen, og i den anden ende står en butiksejer med en kø foran sig. Din opgave er at få butikken op at køre igen. Hurtigt og ordentligt. Fra første måned sidder du ved telefonen med din egen mentor ved siden af, og du lærer kassesystemer (POS), betalingsterminaler og integrationer at kende indefra. Sådan bliver du en succes som IT-support-elev hos Amero det første år - Måned 1: Du lærer teamet, kulturen og vores hardware og software at kende, og du tager dine første opkald med din mentor ved siden af. Du arbejder med vores interne AI-værktøjer. De gør dig hurtigere, men det er dig, der vurderer, om svaret er rigtigt, før det når kunden. - Måned 2: Du løser selv de mest almindelige supportsager, f.eks. en printer, der ikke vil forbinde, eller en kunde, der skal guides gennem en opsætning. Din mentor er stadig tæt på. - Måned 3: Du tager 10 til 20 kundehenvendelser om dagen og lukker selv de fleste. - Måned 6: Du udvider dit repertoire inden for vores produkt og tager selv de mere komplekse sager. Du kommer med på vagttelefonen. - Måned 12: Du er blevet markant dygtigere, både til teknikken og til kunderne. Vil du mere, er der plads til det. Har du lyst til at tage ansvar for en opgave eller et område, så giver vi dig muligheden. Læs mere om stillingen og ansøg her: https://amero.dk/jobstilling/?hr=show-job/362458&locale=da_DK Uddannelse: Data- og kommunikationsuddannelsen · Ansøgningsfrist: 2026-11-30 · Tiltrædelse: 2027-01-04 · Antal pladser: 1 Antal ansatte: 48 · Branche: Andre IT- og computerserviceaktiviteter · Adresse: Gunnar Clausens Vej 32D, 8260 Viby J Kontakt: Morten Lund · Tlf: 69171792 · Email: mlu@amero.dk